MENSCH UND ORGANISATION
Ideen für eine digitale, service-orientierte Zukunft
Seit 2012 sind wir für unsere Kunden in der Begleitung von Veränderungsprozessen tätig. Wir glauben daran, dass eine kundenorientierte Haltung einzunehmen, Partnerschaften für einen gemeinsamen Sinn aufzubauen und gemeinsam in neuen Wertschöpfungsmodellen zu denken neue Potentiale hebt. Wenn Sie mit uns arbeiten, können Sie eine transparente, wertschätzende und konsistente Zusammenarbeit erwarten. Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch.
Basis Workshop für 4-8 Teilnehmer zur Geschäftsmodell -Inspiration
1.800 Euro
FRÃœHERE PROJEKTE
Ziele verwirklichen
CULTURAL CHANGE BEI MITTELSTÄNDISCHEM DIENSTLEISTER AM FLUGHAFEN
2019
Bei diesem Projekt haben wir unserrem Kunden geholfen, die bereits gestarteten Change Initiativen zu strukturieren und auszurichten. Anschließend haben wir ihn bei der Umsetzung unterstützt. Schwerpunkte waren u.a. Kultur Assessment, Werte-Definition, Vision und Maßnahmen zur Verankerung des kulturellen Wandels in der Organisation.
ORGANISATIONSENTWICKLUNG - STARTUP IM BEREICH CO-WORKING SPACE
2018 -2019
Dieses Projekt ist ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig Organisationsentwicklung gerade in der Startup-Phase ist. Wir konnten unseren Kunden dabei unterstützen nach Innen und Außen wirkende Strukturen zu bilden und Verantwortlichkeiten, Rollen und Aufgaben zu klären. Zur Orientierung haben wir eine gemeinsame Wertebasis und eine Vision entwickelt. Weiterhin haben wir die Kern-Prozesse erfasst und die Kommunikation im Team verbessert. Ein Arbeitsergebnis war u.a. ein Organisations-Handbuch.
AUSBILDUNG DIGITAL AMBASSADORS WELTWEIT FÜR MITTELSTÄNDISCHES CHEMIE-UNTERNEHMEN
2021
Im Mittelstand ist das Verständnis und die Strategie zur Digitalisierung ganz individuell und erfordert einen spezifischen Lösungsansatz. Für dieses Projekt waren wir bei unserem Kunden in ein internationales Projekt integriert. Mit Teilnehmern aus Asien, Europa, Nord- und Südamerika wurden über mehrere Monate Ideen zur Digitalisierung diskutiert und Impulse zu Geschäftsmodellen und Technologien gegeben. Weiterhin wurden Methoden zur Weiterentwicklung der Ideen vermittelt sowie die Collaboration im internationalen Team unterstützt. Als Ergebnis konnten reale Digitaliserungs-Projekte abgeleitet werden. Das Team ist fest installiert und treibt und koordiniert nachhaltig die Digitalisierung im Unternehmen.
BUSINESS MODEL INNOVATION - MITTELSTÄNDISCHES UNTERNEHMEN IM C-TEILE MANAGEMENT
2020
Geschäftsmodell-Innovationen bieten die Möglichkeit sich zuküftig vom Wettbewerb über Produkte hinaus zu differenzieren. Bei diesem Projekt ging es um die gemeinsame Erarbeitung von Geschäftsmodell-Szenarien mit dem Management in Richtung Digitales Geschäftsmodell und vom Produkt zum Service.
DAS PERFEKTE KUNDENERLEBNIS IM SERVICE - BEI EINEM MITTELSTÄNDISCHEN MASCHINEN UND ANLAGENBAUER.
2022
Das Kundenerlebnis und die daraus entstehende Kundenzufriedenheit sind ausschlaggebend für den Unternehmens-Erfolg. Besonders das technische Personal spielt dabei mit den vielfältigen Berührungspunkten eine besondere Rolle. Bei diesem Projekt hatten wir gemeinsam mit der Gerberich Consulting AG die Möglichkeit die Service-Techniker in die Lage der Kunden zu versetzen. In Workshops mit dem Einsatz Kunden-zentrierter Methoden wie Personas und Customer Journey Maps, konnten wir die Techniker emphatisch mit den veränderten Herausforderungen zusammenbringen. Das Ergbnis ist eine nachhaltig veränderte Sicht auf die Kunden und ein auf Kommunikation basierendes verbessertes Kundenerlebnis. Weiterhin eine gesteigerte Motivation bei den Technikern durch positives Feedback, sowie ein Rückgang von organisatorischen Folge-Problemen.
STIMMEN ZUR ZUSAMMENARBEIT
Es galt erst einmal eine Bestandsaufnahme der aktuellen Prozesse sowie der Gesamtausrichtung des Unternehmens zu erstellen. Nach den ersten Workshop-Terminen hatten wir unser Werteversprechen herausgearbeitet und die Kernprozesse dokumentiert. Die professionelle Beratung sowie der tolle zwischenmenschliche Umgang machen Servicelle für uns zu einem Partner, den wir absolut weiterempfehlen können.
J. Otten - Dormed Stuttgart
Mit wichtigen Hilfestellungen und Herangehensweisen wurden wir bei Prozessdefinitionen, Change-Management im Team, Kultur- und Wertemanagement, (gewaltfreie) Kommunikation im Team, sowie bei der Entwicklung und Verabschiedung unserer Vision und Mission maßgeblich unterstützt. Empathie, Klarheit und - nicht zu vergessen - ein gutes Maß an Humor zeichnen Steffen aus und wir sind dankbar für die Wegbegleitung
E. Vida - Impacthub Stuttgart
Bei der Ausrichtung unserer Strategie und unseres Geschäftsmodells haben wir jemanden gesucht, dem wir vertrauen können. Hier konnten wir auf die umfangreiche Erfahrung von Steffen Weimann zurückgreifen. Er hat uns mit viel Einfühlungsvermögen begleitet, uns aber auch im richtigen Moment aus der Komfortzone gelockt und in die Pflicht genommen, um Ergebnisse zu erzeugen. So stellen wir uns eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe vor.
M. Kantimm - Hanix Media
VALUE PROPOSITION - MISSION
"Nichts kann existieren ohne Ordnung,
nichts kann entstehen ohne Chaos"
Albert Einstein
Value Proposition
ENABLING CHANGE | DRIVING TRANSFORMATION | INSPIRING FUTURE ORGANIZATIONS
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Mission
To inspire and drive Transformation we:
learn about our customers needs and goals, coming from individual and business experience
bridge the gap between tradition and future businesses
utilize scientific, creative, service-design, business-modeling, service-marketing and communication methods to transform
integrate actual overall knowledge to implement strategy, structures, systems, processes, culture and values
build long term relationship to sustainably allow change
create great customer experience leading to authentic, consistent customer jouneys
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